「天鵝脖子街」的商品由於怕震動與運送途中造成損毀，因此ㄧ律採宅配寄貨，宅配價為120元，無論訂購多少均以此運費計價，因此多拉些朋友一起合購會比較划算噢！ 「天鵝脖子街」會在各個特殊節慶前推出禮盒，例如農曆年前、中秋節、情人節、聖誕節等等，也會有網站特別主題節日，請密切注意網站動態，或訂購「天鵝電子報」，掌握第一手資訊。 每週「天鵝脖子街」都會篩選週值星商品，揹值星的商品，價格會比平常更便宜噢！ 您可經由，提出您的疑問與需求，我們會在24小時內回覆您的問題，如果您遲遲沒有收到我們的回覆，請不要誤會我們置之不理，也許是機制系統的問題，煩請撥個電話給我們，讓我們為您做詳細的說明。 週一 ~ 週五：AM09:00 ~ 12:00 / PM1:15 ~ 6:00 週六：AM09:30 ~ PM04:00　週日：天鵝客服小姐休息充電中 在您收到商品時請檢視產品是否完整，若產品有任何問題，請於24小時內撥打服務電話或E-Mail 通知客服人員，本公司不接受換貨，請於結帳前將商品檢視清楚，如責任歸咎於本公司則不在此限。 您在寄回貨品前，請務必事先以電話與我們客服人員聯絡，寄回原貌商品( 包含商品、配件、包裝盒、出貨單及發票等等。 ) 妥善包裝後以掛號或快遞寄回我們客服人員所指定的收件地點。退貨郵資請您先負擔，若原因歸咎於本公司，郵資待我們收到貨品後，會以支票或等值之郵票退還給您。 A、 產品品項不符。 B、 品質不良，運輸過程造成產品毀損，或其它非消費者失誤所造成之毀損。 A、 因人為毀損。 B、 ㄧ切交易皆以您所填寫的住址為寄發地址，不得以資料不符為理由，否認訂購行為或拒絕付款。 C、 依指定送達地址前往，無人簽收或商品送達時收件人拒收。 D、 產品要求送達之所在地，無此人在此居住或工作，且無法以電話聯繫上。